Observar
la percepción real«Antes de proponer, observar.»
¿Quién eres realmente? ¿Cómo te perciben hoy? ¿Qué brecha existe entre los dos? Sin este paso, todo lo demás es intuición disfrazada de estrategia.
- Auditoría de imagen actual del cliente
- Estudios de mercado y de público
- Mystery shopper cuando aplica
- Análisis de categoría y competencia
- Investigación de la persona detrás de la marca

